Na Natan Nature, trabalhamos em pequena escala. Algumas peças estão disponíveis à pronta entrega, enquanto outras são produzidas após a confirmação do pedido, em pré-venda ou sob encomenda.
Antes de concluir a compra, verifique na página do produto qual é a modalidade de produção e o prazo correspondente.
Produtos à pronta entrega
As peças identificadas como pronta entrega já estão confeccionadas.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis, salvo em períodos excepcionais previamente informados no site.
Produção após o pedido
As peças identificadas como produção após o pedido serão confeccionadas depois da confirmação do pagamento.
O prazo de produção é de até 15 dias úteis, salvo quando houver uma informação diferente na página do produto.
Esse período corresponde somente à confecção e preparação da peça. O prazo de transporte será acrescentado após a postagem.
Pré-venda
Na pré-venda, você reserva uma peça antes que a produção do lote seja concluída.
Os pedidos são reunidos durante um período determinado e, em seguida, produzidos em quantidade limitada. O prazo previsto para produção ou postagem estará indicado na página do produto.
O prazo de transporte começa somente depois que o pedido é postado.
Cerimônia e personalizados
As peças de cerimônia e os personalizados são produzidos sob encomenda e dependem da disponibilidade de tecidos e da nossa agenda.
Antes de concluir o pedido, recomendamos entrar em contato conosco informando:
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o modelo desejado;
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o tamanho ou as medidas;
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as personalizações pretendidas;
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a data em que a peça será utilizada;
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o CEP de entrega.
Após avaliarmos a solicitação, confirmaremos as possibilidades, o valor e o prazo.
O pedido será iniciado somente depois da aprovação de todos os detalhes e da confirmação do pagamento.
Prazo de produção e prazo de transporte
Produção e transporte são etapas diferentes.
O prazo de produção é o período necessário para confeccionarmos e prepararmos a peça.
O prazo de transporte começa após a postagem e varia conforme o CEP, a transportadora e a modalidade de frete escolhida.
Por exemplo: se uma peça possui prazo de produção de até 15 dias úteis, o prazo informado pela transportadora deverá ser acrescentado a esse período.
Se você precisa receber o pedido para uma data específica, considere os dois prazos e fale conosco antes de concluir a compra.
Entregas
Enviamos nossos pedidos para todo o Brasil.
As modalidades disponíveis, os valores e as estimativas de entrega serão calculados de acordo com o CEP informado e apresentados antes da conclusão da compra.
O prazo indicado pela transportadora é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais, como greves, restrições de entrega, condições climáticas ou outros acontecimentos fora do controle da Natan Nature.
Acompanhamento do pedido
Você receberá por e-mail as principais atualizações sobre o seu pedido.
Depois da postagem, enviaremos o código ou o link de rastreamento. Se não encontrar a mensagem, verifique também as pastas de spam, promoções ou lixo eletrônico.
Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Conferência do endereço
Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente:
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o nome do destinatário;
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o endereço completo;
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o número e o complemento;
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o bairro;
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a cidade e o estado;
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o CEP;
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o telefone para contato.
Não conseguimos alterar os dados depois que o pedido é postado.
Se a encomenda retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebimento, recusa injustificada ou falta de retirada dentro do prazo da transportadora, entraremos em contato. Para um novo envio, poderá ser necessário o pagamento de outro frete.
Atrasos ou problemas na entrega
Se o rastreamento indicar atraso, extravio, avaria ou qualquer ocorrência incomum, entre em contato conosco.
Acompanharemos a solicitação junto à transportadora e manteremos você informada até a conclusão do atendimento.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e nos comunicar imediatamente.