1. Meu produto está à pronta entrega ou será produzido?
Essa informação estará indicada na página de cada produto.
As peças marcadas como pronta entrega já estão confeccionadas e seguem para postagem após a confirmação do pagamento.
Quando o produto estiver identificado como produção após o pedido, sob encomenda ou pré-venda, ele será confeccionado especialmente dentro do prazo informado.
2. Qual é o prazo de produção?
Para peças produzidas após a confirmação do pedido, o prazo é de até 15 dias úteis.
Esse período corresponde somente à produção da peça. Depois da postagem, começa a contar o prazo de transporte da modalidade de frete escolhida na compra.
Produtos de cerimônia, personalizados e lançamentos em pré-venda podem ter prazos específicos, que serão informados na página do produto ou no momento do orçamento.
Se você precisa receber a peça para uma data especial, recomendamos falar conosco antes de concluir a compra.
3. O que significa pré-venda?
A pré-venda permite reservar uma peça antes que sua produção seja concluída.
Em vez de manter grandes quantidades em estoque, reunimos os pedidos de um período e produzimos um lote limitado. Essa forma de trabalho reduz excessos e nos ajuda a planejar a produção com mais cuidado.
O prazo de produção e a previsão de postagem de cada pré-venda estarão informados na página do produto. O prazo de transporte será contado somente após a postagem.
4. Como funcionam as peças de cerimônia?
As peças da categoria Cerimônia são produzidas sob encomenda e dependem da disponibilidade da nossa agenda.
Antes de concluir o pedido, recomendamos entrar em contato conosco informando o modelo desejado, o tamanho da criança e a data da cerimônia. Assim, podemos confirmar a disponibilidade do tecido e verificar se o prazo necessário é compatível com nossa produção.
Alguns modelos permitem personalizações específicas, como nome, data ou pequenos detalhes previstos no catálogo. Todas as escolhas serão confirmadas antes do início da produção.
5. Como funcionam os personalizados?
Os personalizados são produzidos especialmente para cada pedido e estão sujeitos à disponibilidade de tecidos e à nossa agenda de produção.
Dependendo do modelo, pode ser possível escolher entre determinadas cores, incluir nome ou data, ajustar o comprimento ou realizar alguma adaptação de medida.
Após entendermos o que você precisa, enviaremos as possibilidades, o orçamento e o prazo de produção. O pedido será iniciado somente depois da confirmação de todos os detalhes e do pagamento.
Por serem feitos especialmente para você, recomendamos revisar com atenção as medidas, cores, grafia dos nomes, datas e demais informações antes da confirmação.
6. Posso solicitar um bordado diferente?
Trabalhamos principalmente com os bordados desenvolvidos para as nossas coleções, preservando a identidade e a qualidade de acabamento de cada peça.
Nos produtos personalizados e de cerimônia, pode ser possível incluir nome, data, iniciais ou outros elementos já previstos para o modelo.
No momento, não reproduzimos desenhos, personagens, logotipos ou bordados externos ao catálogo. A disponibilidade de cada personalização será avaliada antes da confirmação do pedido.