Perguntas Frequentes

1. Vocês trabalham com revenda ou atacado?

No momento não trabalhamos com vendas no atacado, pois nossa produção é artesanal e em pequena escala. Caso isso mude no futuro, avisaremos em nossos canais oficiais

2. Quando meu pedido chegará?

Embora algumas peças possam estar em estoque, como somos uma marca pequena, geralmente fabricamos cada produto sob encomenda, o que significa que os prazos de entrega podem levar até 15 dias úteis. No final da compra você sempre encontrará o prazo total de entrega (que contabiliza o prazo máximo de produção + o prazo de envio). Mesmo assim, fazemos o possível para garantir que cada produto chegue o mais rápido possível e sempre vamos te manter informada sobre o andamento do seu pedido.

3. É possível encomendar um bordado diferente?

No momento não aceitamos mais bordados personalizados, apenas os do nosso catálogo. No entanto temos parceiras que podemos indicar e que você pode definir e contratar a personalização diretamente com elas.

4. É possível pedir uma cor que não esteja no catálogo?

Em alguns casos, é possível escolher outra cor diferente da cartela vigente mediante a disponibilidade do tecido em nosso estoque. No entanto o custo e o prazo são diferentes do que o encontrado em nosso site e não terá direito à troca, uma vez que será um produto personalizado.

5. Por que as peças artesanais têm um valor diferente?

Peças artesanais passam por um processo muito diferente da produção em massa.Cada roupa é pensada, cortada e costurada com atenção aos detalhes, com bordados feitos manualmente. Além disso, trabalhamos com tecidos naturais e de qualidade e produção em pequena escala. Isso resulta em peças mais duráveis, confortável e exclusivas.

6. Tamanhos e Medidas - Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos uma Guia de Medidas para ajudar na escolha. As idades são apenas uma referência. Sempre recomendamos conferir as medidas para garantir o melhor ajuste. Se ainda tiver dúvidas, você pode nos chamar pelo WhatsApp ou Instagram.

7. Que tipos de tecidos vocês utilizam?

Trabalhamos principalmente com fibras naturais que além de serem mais duráveis são respiráveis e agradáveis ao toque como o algodão, linho, viscose, tencel e liocel muitas com selo de certificação - que respeita a pele sensível das crianças e a natureza.

8. As peças são feitas para ocasiões especiais ou para o dia a dia?

Para os dois.Nossas peças são pensadas para serem confortáveis no dia a dia mas com aquele toque especial que transforma momentos simples em memórias afetivas.

9. Como cuidar dos produtos para que durem o máximo possível?

Para manter seus produtos bonitos e prolongar sua vida útil, recomendo seguir algumas regras simples de cuidado. O linho é um tecido muito resistente, mas ainda assim é melhor lavá-lo em ciclo delicado (idealmente a 30°C) e evitar o uso de detergentes agressivos. Deixe o tecido secar ao ar livre, de preferência à sombra, para evitar a exposição direta ao sol. Se possível, recomendo passar a ferro em temperatura baixa, o que ajudará a manter o tecido macio e bonito.

Para produtos com bordados à mão, sugerimos a lavagem à mão ou ciclo delicado e o ferro deve ser passado sempre no avesso da peça. Se você cuidar dos seus produtos com amor e carinho, eles o recompensarão com uma longa vida útil e uma bela aparência.

10. Posso devolver o produto se ele não me servir?

Com certeza desde que respeitados os prazos e condições determinados na seção " Trocas e Devoluções"